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        中工娛樂

        工人日報e網評丨有的關停有的“出圈”,政務新媒體如何行穩致遠?

        來源:中工網
        2024-05-18 07:14

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        龔先生

        5月16日,新浪微博賬號@商洛政務發布 宣布將于即日起停止發布信息,并啟動注銷關停程序。@商洛政務發布 認證為商洛市人民政府門戶網站官方微博,有粉絲11.1萬,共發布了兩萬余條微博。該賬號同時表示,未來,網友可通過“商洛政務發布”微信公眾號或訪問“商洛市人民政府”門戶網站,查閱瀏覽有關信息。

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        (圖源 新華社)

        據媒體梳理,自4月以來,已相繼有云南昆明、湖南長沙、陜西西安、江蘇張家港等地的一大批基層政務新媒體賬號宣布停用注銷,也有政務類APP宣告下線。

        有意思的是,差不多同一時期,一批包括“中國救撈”“湖南禁毒”等在內的政務新媒體賬號,以最近流行的貓咪梗圖,配合字幕說明和魔性音樂制作各類宣傳、科普短視頻,獲得大量網友關注,被稱為“官方整活果然最能‘出圈’”。

        同樣的載體,對比鮮明的“生存現狀”,將政務新媒體該如何運營的問題擺上了臺面。

        伴隨互聯網發展和社交平臺興盛,此前數年間,各地政務新媒體大量涌現。截至2020年底,僅在新浪微博平臺通過認證的政務類賬號就超過14萬個。

        不過,注冊容易運營難。有的賬號成了“僵尸號”,更新緩慢或者干脆長期停更;有的賬號自說自話,發布的內容多是與受眾關系不大的工作動態,既沒有服務也沒有互動;還有的賬號因為審核管理不嚴、發表不當言論和內容,給相關機構和部門造成了消極影響。

        此外,有的地方將政務新媒體賬號內容發布量、轉發數、點贊量等納入考核指標,為了達標,一些基層干部在本職工作之外,還要完成瀏覽、轉發乃至推銷賬號漲粉的任務,徒增負擔。

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        (圖源 新華社)

        再看看那些成功運營的政務新媒體賬號,或是定位準確、特點鮮明,比如微信公號“深圳衛建委”以通俗易懂、網感十足的方式科普醫學常識;或是以網絡為載體創新履職形式,比如抖音賬號“成都市場監管”推出“你點我查”系列視頻,對評論區里網友點名率高的市場主體進行執法檢查;還有的政務新媒體因能事事實時響應而廣受好評,比如浙江省政務APP“浙里辦”就因既能解決養蝦難題、又能提供大學生論文數據而被網友稱為“許愿池”。

        “出圈”的賬號各有各的精彩,說到底,它們的成功經驗可歸為兩條:一是積極適應新媒體傳播規律;二是真正把新媒體作為提升服務質量和效率的推進器。

        前者需要相關機構轉變觀念,放下官言官語,以網友喜聞樂見的方式傳遞信息;后者則要求各級政府部門一心一意辦實事,始終堅持政務新媒體是聯系群眾、服務群眾、傾聽群眾的渠道,而不是將其作為完成考核指標或裝飾工作成效的工具。

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        (圖源 新華社)

        如何規范使用并充分發揮政務新媒體的作用,各方都在探索。去年底,中央網絡安全和信息化委員會印發《關于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》指出,對于使用頻率低、實用性不強的政務應用程序應及時關停并注銷。之前,國務院也多次發布推進政務新媒體健康發展的文件。

        具體到個案,對于近期的官方賬號魔性整活現象,有人提出這樣吸引的流量很難長久,應思考賬號后續發展方向。在此輪政務新媒體“瘦身”潮里,有的地方在關停部分賬號的同時,整合相關功能,將若干政務事項放在一個賬號或一個APP上辦理,實現了賬號的升級改造。

        未來,不同部門屬性和目標群體的政務新媒體會日趨呈現不同的風格。但無論如何,堅持從群眾的立場和需求出發,政務新媒體才能走得更穩、更遠。

        責任編輯:王后

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