原標(biāo)題：以權(quán)威信息的大流量，塑造法治正義的正能量

山東青島“路虎女司機逆行插隊打人”事件，隨著警方不斷公開和回應(yīng)信息，案情越來越清晰，但輿論熱度卻并未隨之迅速下降。

經(jīng)調(diào)查，肇事者行為違反《中華人民共和國治安管理處罰法》，警方依法對其并處行政拘留10日，罰款1000元。有媒體報道，肇事者還因逆行，被處罰200元并扣3分。就對肇事方“家中拘留”的謠言，警方也通過媒體及時進行辟謠。應(yīng)該說，當(dāng)?shù)鼐降奶幹檬羌皶r的，就案件目前的進展來看，也是依法依規(guī)的。

網(wǎng)絡(luò)輿論依然有質(zhì)疑，背后的原因是復(fù)雜的。決定案件最終定性的受害者傷情鑒定結(jié)果尚未公布；肇事者“不具有公職身份”已經(jīng)澄清，但“為何如此跋扈”的問題仍未得到解答；雖然警方已對肇事者依法處置，但肇事者并未向受害者道歉并作出賠償，案件還未畫上句號。同時，在這個案件中，肇事者逆行、插隊、打人、出言不遜，與受害者作為退伍軍人的顧全大局，不在客人、特別是孩子面前動手，形成了鮮明對比，恰好打在人們的“情緒點”上。這體現(xiàn)了中國社會對公序良俗的主流看法，也是對公平正義的集體追求和樸素期待，當(dāng)然會引發(fā)無數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注和討論。

與此同時，在事實尚未厘清時，公眾追求公平正義的樸素情感往往容易被“盯上”。在很多輿論熱點事件中，“流量”是事件熱度維持高位的助燃劑。在自媒體時代，吸引注意力、獲取流量，成為一些個體或組織通過吸引和利用網(wǎng)絡(luò)流量來獲取經(jīng)濟利益的經(jīng)營手段。吸引流量可以成為合法廣告推廣、觀點呈現(xiàn)的利器，也可能成為不法分子通過夸大宣傳、造假造謠、抹黑攻擊、煽動對立、拉踩引戰(zhàn)等方式牟取不正當(dāng)利益的工具。特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)或者熱點網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)酵時，不管是非真假、對錯黑白，蹭流量、拉關(guān)注、漲粉絲，并實現(xiàn)經(jīng)濟利益的變現(xiàn)，已經(jīng)成為許多網(wǎng)絡(luò)賬號，甚至網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍的第一反應(yīng)。因此公眾尤其需要仔細(xì)甄別，嗓門高的不一定是真理，關(guān)注多的不一定是事實。

自媒體時代復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，給輿論關(guān)注的事件的執(zhí)法帶來新的挑戰(zhàn)。在類似于青島“路虎女司機逆行插隊打人”案件中，不僅考驗執(zhí)法部門的執(zhí)法專業(yè)能力和法治素養(yǎng)，還考驗執(zhí)法部門甚至整個地方的公共關(guān)系能力和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)依法依規(guī)處置案件，讓人民群眾看到了關(guān)鍵時刻的法律力量，走出了重要一步。

面臨當(dāng)前的輿論環(huán)境，對這類案件的處置，不能僅僅停留于一板一眼的“依法辦事”，還需要照顧到普通民眾因受到暴力違法行為沖擊而產(chǎn)生的種種社會心理，通過更加專業(yè)的法律處置和輿情處置，撫慰他們的心理焦慮。隨著案件深入調(diào)查，公安機關(guān)應(yīng)依法及時釋放更多的案情信息，當(dāng)?shù)匦麄骱托侣劜块T也應(yīng)及時回應(yīng)社會關(guān)切、增信釋疑。讓可靠的信息及時充分地釋放出來，讓權(quán)威的聲音及時穩(wěn)定住輿論場，荒誕不經(jīng)的“陰謀論”就會無所遁形，“黑流量”也將難以得逞。

（支振鋒，作者是中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員）