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娘家人暖心事丨青島市北區(qū)工會:“小空間”做實服務“大文章”

來源:中工網(wǎng)-工人日報
2024-09-18 07:01

【娘家人暖心事】

原標題:青島市北區(qū)工會“1+N”模式推進工會驛站建設(引題)

“小空間”做實服務“大文章”(主題)

楊明清 工人日報—中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 匡潤金

“驛站里的農(nóng)產(chǎn)品都是工會直采,我們購買可便宜三分之一”“四素兩葷一湯只要9.9元,還能配送到周邊驛站”……

今年8月,山東省青島市市北區(qū)3處示范工會驛站相繼建成揭牌,前來就餐休息的新就業(yè)形態(tài)勞動者不無感慨地表示,“以為驛站就是歇腳休息的地方,沒想到有這么多實實在在的服務?!?/p>

市北區(qū)總工會現(xiàn)有戶外勞動者驛站100余家。今年以來,市北區(qū)總聚焦戶外勞動者需求,在驛站建設中突出“一站一特色”,探索工會驛站“1+N”運營模式,“1”即工會驛站平臺,“N”代表“工會驛站+工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”“工會驛站+新業(yè)態(tài)服務新業(yè)態(tài)”等特色模式,通過系列舉措為戶外勞動者提供惠工產(chǎn)品、暖心餐、法律維權(quán)服務等。

驛站里的惠工產(chǎn)品

“驛站有整整一面墻的書,送餐結(jié)束可以吹著空調(diào)看看書,冰柜里還有免費的雪糕?!蔽挥谑斜眳^(qū)人民路的工會驛站里,外賣騎手管相禹對驛站服務贊不絕口。

工會驛站“引流”手段遠不止于此。為給戶外勞動者提供實惠的產(chǎn)品和便捷的服務,市北區(qū)總引入“驛站+工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”模式,在驛站開設“惠農(nóng)產(chǎn)品”銷售區(qū),通過直采工友創(chuàng)業(yè)園企業(yè)產(chǎn)品,讓戶外勞動者享受低于市場價格三分之一的農(nóng)產(chǎn)品,且可按需自提臨期農(nóng)副產(chǎn)品。

“出示‘齊魯工惠’APP工會會員碼即可享受會員價,超市收入也可反哺工會驛站日常運營,使工會驛站成為促進農(nóng)民增收并讓新就業(yè)形態(tài)勞動者受益的陣地?!笔斜眳^(qū)總黨組書記、常務副主席、一級調(diào)研員陶剛說。

市北區(qū)總借助新技術(shù)賦能添“智”,在驛站門口增設電子門禁系統(tǒng),戶外勞動者可隨時通過人臉識別進入驛站,感受24小時服務。

“我們還探索將驛站變身‘賦能加油站’,在驛站配備投影儀、電視機等,推出個性點單服務,根據(jù)勞動者需求,定期開展法律維權(quán)、就業(yè)指導、工友創(chuàng)業(yè)等沙龍活動?!碧談偨榻B。

以新業(yè)態(tài)服務新業(yè)態(tài)

“以前跑完單只能坐在電瓶車上休息,現(xiàn)在能就近歇歇腳,工會還為我們安裝了充電樁,邊休息邊充電?!痹趷偹C商圈工會驛站,餓了么外賣平臺“藍騎士”郭軍說。

市北區(qū)總在驛站選址時充分考慮新就業(yè)形態(tài)勞動者實際需求,突出“一站一特色”。悅薈商圈工會驛站外賣員較多,區(qū)總將驛站建在商場對面,多次協(xié)調(diào)商場、電力等單位安裝了20個端口的充電樁,方便騎手休息空隙充電;汽配城驛站網(wǎng)約車司機密集,區(qū)總在工會驛站設立了心理健康和法律維權(quán)服務,安排專家輪流值班。

在悅薈商圈工會驛站,一面心愿墻上貼滿“祝?!薄靶脑浮钡??!拔覀冊O置了心愿墻、留言板,由工會干部收集整理‘心愿’,制定圓夢時間表?!碧談偨榻B。

針對外賣員交通安全等問題,市北區(qū)總積極對接交警部門,在驛站常態(tài)化播放交通安全知識,定期組織交警到驛站進行法律條例宣傳。

同時,市北區(qū)總在工會驛站運營中探索嘗試“工會驛站+新業(yè)態(tài)服務新業(yè)態(tài)”模式,委托保安行業(yè)工會聯(lián)合會運營管理,以新業(yè)態(tài)服務新業(yè)態(tài),在驛站服務過程中實現(xiàn)“職工自治”。

多方聯(lián)動為騎手解“食事”

“驛站旁邊就是助老食堂,干凈衛(wèi)生還便宜?!崩羁尚膹氖峦赓u工作5年,經(jīng)?!皽惡现浴?,這也是許多外賣員的常態(tài)。

市北區(qū)總攜手社區(qū)助老食堂,以“工會驛站+惠工食堂”的模式,為戶外勞動者制定暖“心”餐,每份由工會補貼5元,騎手只需花不到10元就能吃到營養(yǎng)豐富的飯菜。

市北區(qū)總在該驛站設立愛“新”小管家,組建專門的微信群,每天接龍預約,由“管家”提前預留飯菜,解決外賣員吃飯較晚的問題,同時還為周邊驛站提供送餐服務,最大限度滿足區(qū)域群體就餐需求。

依托驛站陣地,市北區(qū)總聯(lián)合餓了么和美團平臺共同打造“騎手之家”,餓了么(青島)外賣送餐工會聯(lián)合會每周兩天派專人值班,幫助他們解決“急難愁盼”問題。

“我們聯(lián)合餓了么平臺制定了線上驛站分布地圖,外賣員登錄APP開啟站點搜索,就能找到就近的驛站?!笔斜眳^(qū)洛陽路街道總工會主席馬倩倩介紹,驛站不斷延伸服務觸角,推出“你預約我服務”特色模式,無論是技能培訓、法律援助、心理服務,還是健康查體、理發(fā)等個性化服務,勞動者都可以提前預約,事無巨細的服務,讓新就業(yè)形態(tài)勞動者時刻感受著工會組織的溫暖。

責任編輯:肖天

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