中工網(wǎng)評(píng)論員 陳婉揚(yáng)

“根據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》，用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)一次性付清勞動(dòng)者工資……”據(jù)9月12日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，在福建省廈門市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障服務(wù)中心，廈門市總工會(huì)派駐的調(diào)解員凌明明通過(guò)視頻幫助外賣騎手吳森討薪說(shuō)“理”。日前，該中心推出了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障信息化服務(wù)平臺(tái)，吳森的“云調(diào)解”就是依托該平臺(tái)在線進(jìn)行的。

是“下線停單，維權(quán)討薪”還是“繼續(xù)跑單，放棄維權(quán)”？這是不少新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，常會(huì)遇到的兩難選擇。廈門市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障服務(wù)中心讓維權(quán)調(diào)解“飛上云端”，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了方便快捷的維權(quán)渠道，也為工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)形式、提升維權(quán)服務(wù)質(zhì)效拓寬了新路徑。

近年來(lái)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量大幅增加，這些勞動(dòng)者普遍面臨勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間不固定等情況，加之勞動(dòng)關(guān)系模糊、平臺(tái)用工不夠規(guī)范等因素，一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛，勞動(dòng)者常會(huì)面臨勞動(dòng)關(guān)系舉證難、認(rèn)定難，維權(quán)成本高、時(shí)間長(zhǎng)，維權(quán)時(shí)需要多頭跑、重復(fù)跑等諸多問(wèn)題，這也使得他們?nèi)菀紫萑刖S權(quán)困境。

讓維權(quán)調(diào)解“飛上云端”，較好地解決了這些痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。廈門市推出的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障信息化服務(wù)平臺(tái)，集成了多部門提供的案件受理、糾紛調(diào)解、法律援助等一站式權(quán)益保障服務(wù)，把矛盾糾紛處置在初期、化解在線上，不僅照顧到了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的維權(quán)訴求，降低了他們的維權(quán)成本，而且更有可能讓他們兼顧維權(quán)與工作，從而提高他們的獲得感、幸福感、安全感。

“飛上云端”的維權(quán)調(diào)解是近年來(lái)各地工會(huì)積極“暖新”、與相關(guān)部門形成合力，更加高效便捷地為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者解決問(wèn)題、化解糾紛的又一舉措。在頂層設(shè)計(jì)上，人社部、全國(guó)總工會(huì)等六部門于今年聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解工作的通知》，明確探索構(gòu)建一站式調(diào)解工作新模式。在此基礎(chǔ)上，各地工會(huì)因地制宜，結(jié)合實(shí)際，推出了不少化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的新做法。比如，在福建龍巖，市總工會(huì)以工會(huì)驛站為依托，打造“工會(huì)+法院+人社+司法”聯(lián)動(dòng)的“驛站楓橋”維權(quán)服務(wù)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益案件的快調(diào)、快處、快結(jié)；在上海浦東、遼寧沈陽(yáng)等地，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益保障中心的成立，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)提供了可靠的依托和陣地。

與此同時(shí)，工會(huì)數(shù)智化建設(shè)不斷加強(qiáng)，進(jìn)一步提升了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)的質(zhì)效。比如，在調(diào)解中，線上傳輸文件、視頻連線調(diào)解等方式有效縮短了案件處理的時(shí)間；工會(huì)智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”的正式上線，也為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了時(shí)時(shí)、處處、事事可感可知、可達(dá)可得的維權(quán)服務(wù)?？梢?jiàn)，通過(guò)數(shù)智化建設(shè)，搭建新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)“快速通道”，是值得探索的方向之一。

抓痛點(diǎn)、解難題。期待各級(jí)工會(huì)接續(xù)努力，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、提升維權(quán)服務(wù)能力，讓越來(lái)越多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者切實(shí)感受到工會(huì)的“暖新”溫度和誠(chéng)意。