繪畫/李明姝 文字/李靖
據(jù)12月16日《工人日報》報道,近年來,隨著各醫(yī)院管理系統(tǒng)升級改進,患者就醫(yī)日益便捷,但在北京等地,有部分患者反映,在某些醫(yī)院就診時遭遇困惑——檢查后請醫(yī)生看報告,不知應該推門而入,還是重新排隊等候。初診、復診患者在“誰先進”問題上不夠明確,影響就醫(yī)體驗,也給醫(yī)生和院方帶來管理難題。
初診、復診患者“誰先進”?看似是就診細節(jié)中的小事,卻實實在在影響著患者的就診體驗。實際上,這也不算什么難解決的事,不管是依靠智能排號系統(tǒng),還是人工叫號,關鍵在于要有一個明確的就診規(guī)則,讓患者清楚地知道初診和復診具體是怎么安排叫號,特別是對于檢查完請醫(yī)生看報告和遲到、過號等情況,要明明白白告知患者相應的規(guī)則,使他們心里有數(shù)。
患者來醫(yī)院看病,或多或少承受著身體與精神的雙重壓力,也因此,“誰先進”這種小事往往可能引發(fā)一些不快甚至爭執(zhí),進而影響醫(yī)療秩序。醫(yī)院應該對這些小事重視起來,努力營造一個和諧、有序的就醫(yī)環(huán)境,讓更多患者能夠便利、舒心地把病看好。
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